Politique de Retour et de Remboursement
Chez GOFFA.SHOP, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure et un service fiable, tout en garantissant une expérience d'achat sécurisée et transparente.
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1. Vérification du colis avant paiement
Nos clients au Maroc bénéficient du droit de vérifier leur commande avant de payer.
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Vous êtes autorisé(e) à inspecter le colis au moment de la livraison pour vous assurer que le produit reçu correspond à votre commande et qu'il est en bon état.
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En cas de problème (article défectueux, produit non conforme, ou erreur de commande), vous pouvez refuser la livraison sans aucun frais.
Nos clients au Maroc bénéficient du droit de vérifier leur commande avant de payer.
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Vous êtes autorisé(e) à inspecter le colis au moment de la livraison pour vous assurer que le produit reçu correspond à votre commande et qu'il est en bon état.
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En cas de problème (article défectueux, produit non conforme, ou erreur de commande), vous pouvez refuser la livraison sans aucun frais.
2. Retours acceptés dans un délai de 15 jours
Dans certaines situations spéciales, vous pouvez retourner votre commande :
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Le délai maximum pour effectuer un retour est de 15 jours à compter de la date de réception du colis.
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Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et emballages intacts.
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Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l'erreur provient de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Dans certaines situations spéciales, vous pouvez retourner votre commande :
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Le délai maximum pour effectuer un retour est de 15 jours à compter de la date de réception du colis.
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Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec tous ses accessoires et emballages intacts.
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Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si l'erreur provient de notre part (produit défectueux ou incorrect).
3. Procédure de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
-
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 20 jours ouvrables.
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Le remboursement peut se faire par virement bancaire, paiement mobile, ou tout autre mode convenu avec le client.
Après réception et vérification du produit retourné :
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Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 20 jours ouvrables.
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Le remboursement peut se faire par virement bancaire, paiement mobile, ou tout autre mode convenu avec le client.
4. Cas où un retour peut être refusé
Un retour ne sera pas accepté si :
-
Le produit a été utilisé ou endommagé par le client.
-
L'article est incomplet (accessoires manquants, emballage abîmé).
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La demande est faite après le délai de 15 jours.
Un retour ne sera pas accepté si :
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Le produit a été utilisé ou endommagé par le client.
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L'article est incomplet (accessoires manquants, emballage abîmé).
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La demande est faite après le délai de 15 jours.
5. Contact pour assistance
Pour toute question ou demande de retour/remboursement, vous pouvez nous contacter via :
-
🌐 Site Web : www.goffa.shop
-
📧 Email : contact@goffa.shop
-
📞 Téléphone : 0666402908
Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
Pour toute question ou demande de retour/remboursement, vous pouvez nous contacter via :
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